O Nubank, startup de serviços financeiros, presenteou um de seus clientes, em dezembro de 2019, quando o mesmo solicitou um aumento de limite. Mas espere… A solicitação tinha um propósito muito maior do que apenas compras corriqueiras. Ramon de Almeida, de 22 anos, tinha acabado de passar para a última etapa de uma competição internacional de hackathon da Nasa, de desenvolvimento de aplicativos, chamada International Space Apps Challenge.
O Nubank realiza atendimentos especiais com alguns clientes, oferendo viagens, brindes ou “mimos” diversos. As ações são chamadas de “atendimento WoW”. Ao descobrir que o jovem solicitou o aumento para comprar um notebook de estudos, a fintech se comoveu e se encarregou de, não só expandir seu limite, como presenteá-lo com um laptop.
Além disso, a startup ofereceu uma viagem a São Paulo para conhecer a sede da empresa, conversar com profissionais da área de tecnologia e uma visita ao Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo.
“Eu quase não acreditei quando me ligaram”, conta. “Viajar para um lugar que eu nunca tinha ido e ainda conhecer a empresa da qual sou cliente? Topei na hora”, diz Ramon.
O estudante, que reside em Salvador e faz engenharia, ficou entre uma das 30 equipes finalistas, selecionadas ao redor do mundo, com um projeto chamado Ocean Ride. A proposta é composta de um coletor de microplástico, que, ao ser acoplado a embarcações, ajuda na limpeza dos oceanos.
“Eu nunca imaginei que uma instituição financeira pudesse fazer isso por alguém”, disse ele. “Já estava feliz demais com tudo, e aí vocês vêm com o laptop. Volto para casa com algo que ninguém pode tirar de mim. O que eu vivi aqui parece um sonho”, finaliza.
Fonte: Olhar Digital
